LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan Akaun evobet

Setiap akun yang anda buka di evobet mematuhi perjanjian kami yang jelas tentang hak dan tanggungjawab. Kami telah dirancang syarat-syarat ini supaya transparan—tiada kejutan tersembunyi. Baca apa yang...

Perlindungan data tersertifikasiAkses akaun 24/7 di wilayah yang disokongPembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Keadaan Akaun evobet

Rangka Kerja Kebijakan dan Bidang Kuasa

evobet beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat penggunaan umum kami, termasuk kewajipan pengesahan identiti sebelum pengeluaran. Setiap transaksi—daripada deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hingga pembayaran kemenangan—direkodkan dan diverifikasi oleh pasukan kira-kira kami. Umur minimum untuk membuka akaun ditentukan oleh undang-undang wilayah anda. Semua peraturan permainan dipaparkan dalam

setiap lobster permainan sebelum anda mula bermain. Jika anda mempunyai soalan tentang penerimaan imbasan kelayakan atau pengesahan pembayaran, hubungi sokongan kami melalui saluran dalam talian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Saluran Pertanyaan Syarat dan Keadaan

Sekiranya anda tidak memahami sebarang bahagian daripada syarat kami, atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan privasi akaun anda, beberapa saluran sokongan sedia membantu anda.

Team online

Sokongan Dalam Talian

Hubungi pasukan perbincangan kami melalui widget dalam permainan untuk penjelasan syarat atau masalah pematuhan. Waktu respons biasa ialah beberapa minit semasa waktu puncak permainan.

Emel Khidmat

Hantar pertanyaan tertulis kepada pasukan kebijakan kami untuk makluman rasmi tentang interpretasi syarat atau permintaan data akaun anda. Kami menjawab dalam tempoh 48 jam.

Bantuan dalam Akaun

Masuk ke bahagian Pengaturan akaun anda untuk melihat ringkasan terma terbaru, tarikh kemas kini dan pilihan untuk meminta salinan polisi lengkap dalam format PDF.

KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Semua data akaun anda—dari butiran pembayaran sehingga sejarah permainan—disimpan dalam pelayan yang disulitkan dan dilindungi oleh protokol keselamatan standard industri. Kami tidak pernah berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Penyulitan Pemindahan

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui saluran yang disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat kad atau dompet digital anda tidak disimpan di pelayan evobet.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan 2FA dalam pengaturan keselamatan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan. Kami menyarankan aktivasi untuk semua pengguna yang melakukan pengeluaran tetap.

Pemantauan Aktiviti

Setiap log masuk, perubahan kata laluan dan permintaan pengeluaran direkodkan dan boleh disemak dalam riwayat keselamatan akaun anda. Anda akan dimaklumkan tentang aktiviti yang tidak diketahui.

Polisi Penyimpanan Data

Rekod permainan anda disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan dan pengesahan. Anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi yang tidak diperlukan untuk operasi dalam tempoh 30 hari selepas penutupan akaun.

Perubahan Syarat

Jika kami mengemas kini syarat-syarat kami, kami akan memberitahu anda melalui emel dan dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berkuat kuasa. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akaun anda.

Hubungi Pegawai Privasi

Bagi kebimbangan privasi yang mendalam atau untuk memfailkan aduan, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui borang privasi dalam pengaturan akaun. Kami menjawab dalam tempoh 5 hari kerja.

Jawapan untuk Pertanyaan Akaun dan Hak Anda

Ya. Anda boleh menutup akaun anda melalui pengaturan akaun atau dengan meminta sokongan. Sebelum penutupan diproses, kami akan mengesahkan bahawa tiada transaksi tertunda dan tiada baki tersedia untuk pengeluaran. Penutupan adalah kekal dan anda tidak boleh mengakses sejarah permainan yang disimpan selepas 90 hari.

Semasa daftar akaun atau permintaan pengeluaran pertama, kami meminta dokumen pengenalan yang sah (IC Malaysia atau pasport) dan bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank dari 3 bulan terakhir). Pengesahan biasanya selesai dalam 24 jam.

Batas pengeluaran harian bergantung pada tahap akaun anda. Pengguna baru boleh mengeluarkan sehingga RM5,000 sehari. Selepas 30 hari aktivitas berverifikasi, batas meningkat kepada RM15,000 sehari. Untuk had yang lebih tinggi, hubungi sokongan kami.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost biasanya tiba dalam 1-2 jam. Pengeluaran FPX mungkin mengambil 2-4 jam bergantung pada bank anda. Kami memproses semua permintaan dalam waktu kerja puncak antara 8 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Ya. Anda boleh mengemas kini butiran hubungan anda dalam pengaturan akaun anda. Jika anda mengubah e-mel terdaftar, kami akan menghantar pautan pengesahan ke alamat lama anda untuk keselamatan. Pengesahan mesti selesai dalam 24 jam.

Kami mengenkripsi semua data akaun dengan standard industri dan menyimpan kata laluan anda dalam format hash yang tidak boleh dipulihkan. Kami juga memantau aktiviti yang mencurigakan seperti log masuk dari lokasi baru dan akan menghantar notis kawalan keselamatan ke e-mel anda.

Ya, ini adalah hak anda. Pergi ke pengaturan privasi akaun anda dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan mengumpulkan semua rekod peribadi, transaksi dan permainan anda ke dalam fail PDF dan menghantar dalam tempoh 7 hari kerja.